Entrada do aparelho
Registre cliente, equipamento, problema relatado, acessórios recebidos e condições iniciais do atendimento.
Funcionalidade
Ordem de Serviços para organizar atendimentos técnicos.
Controle entrada, orçamento, execução, entrega e histórico de serviços em uma rotina conectada ao cliente, ao financeiro e à emissão fiscal quando necessário.Assistência com processo
Da chegada do aparelho ao fechamento do serviço
Uma ordem bem registrada reduz conflito, melhora a comunicação com o cliente e ajuda a equipe a saber exatamente o que precisa ser feito.Orçamento e autorização
Organize diagnóstico, peças, mão de obra, valores, aprovação do cliente e prazos combinados.
Acompanhamento da execução
Mantenha status da ordem, histórico de movimentações e responsáveis por cada etapa do serviço.
Entrega e fechamento
Finalize o atendimento com conferência, recebimento, comprovantes e histórico para consultas futuras.
Fluxo da OS
Um caminho claro para não perder controle.
A rotina de serviço precisa registrar o combinado com o cliente, acompanhar a execução e manter o histórico do atendimento disponível para conferência.
- A loja recebe o aparelho e cadastra a ordem de serviço.
- A equipe registra diagnóstico, peças e orçamento.
- O cliente aprova o serviço antes da execução.
- O atendimento é acompanhado até a conclusão.
- Na entrega, a loja fecha financeiro, comprovantes e documento fiscal quando aplicável.
Recursos da ordem
Campos e controles para a rotina de assistência.
A estrutura pode ser ajustada conforme o processo da loja e a necessidade de cada operação.
Cadastro do cliente e do equipamento
Descrição do defeito informado
Checklist de entrada e entrega
Orçamento de peças e mão de obra
Status do atendimento
Histórico por cliente
Apoio ao financeiro
Integração com NFS-e quando aplicável
Serviços mais organizados